HOT！ChatGPT時代，eHR軟件國產化替代的未來更美好！

自2022年11月推出后，這款強大的智能聊天機器人僅用60天月活過億，被《財富》認為是劃時代的產品，引微軟、谷歌等巨頭紛紛下場。

一、2023火爆全球的ChatGPT，你了解多少？

這款強大的智能聊天機器人就是2023火爆全球的ChatGPT。ChatGPT的GPT，可以翻譯為“生成預訓練轉換器”，是在用戶文本輸入時能生成自然語言響應。

話說，以ChatGPT為代表的AIGC（生成式AI），正在人工智能領域掀起AI商業化的新一輪浪潮，打開了諸多行業變革的想象天窗。

以HR行業為例，ChatGPT可以通過自動化重復任務，幫你做很多流程化、事務性工作，比如寫面試通知、發offer算薪、擬培訓文案、解答員工咨詢等，且ChatGPT確實是一個不斷進化和學習的智能聊天機器人。

但是，我們也要正確看待ChatGPT的創新價值，做到不排斥、也不夸大。ChatGPT肯定不會輕易取代HR崗位，因為它是聊天機器人、不是管理機器人，它會做的工作需要人工審核、需要HR擔責，也有它大概率勝任不了的工作，比如情感支持類工作，包括感受業務團隊的迫切需求、陪伴員工的個性化成長。在這一點上，ChatGPT對HR來說不是敵人、而是一種新型、強大的合作伙伴。

二、從HR到HRBP的角色轉變，ChatGPT起到了什么作用？HRBP需要具備什么HR知識與技能？

不可否認，ChatGPT時代已經來臨，2023年帶來了機遇。目前，我們正在進入一個以人為本的時代的尖端，各種組織（包括企業）不僅被視為“實現利潤和效率最大化的結構”，而且還成為“賦予權力、參與和多樣化勞動力的意義驅動力”。

機遇通常與挑戰并存，比如人力資源部的價值定位被重新定義為業務領導者和具有競爭力的員工能力的建設者，將發揮人力資源的真正力量——通過人來推動戰略影響力。

人力資源從業者也實現了從HR到HRBP的角色轉變，具體體現在：

首先，ChatGPT作為聊天機器人，做了人力資源業務合作伙伴（HRBP）的初步工作，被稱為員工的人力資源面孔（face of HR），能與員工建立關系，了解員工的需求，提供開放的分析以及有想象力的見解。

然后，HRBP根據ChatGPT的這些見解，會采取預防性糾正措施，提升員工體驗，也會專注于戰略性、高價值的活動，參與模糊性、復雜性的管理決策，這些工作都是ChatGPT無法做出有效響應的。

HR代表人力資源，其角色更具操作性；HRBP代表人力資源業務合作伙伴，其角色更具戰略性，側重于使人力資源計劃與組織的業務目標相一致。新時代需要新作為，HRBP到底需要具備什么HR知識與技能？

1）人力資源管理

HRBP需要熟悉人力資源管理的理論和實踐，包括招聘、薪資管理、員工關系管理、績效評估、培訓發展等。

2）政策法規

HRBP需要熟悉國家有關人力資源管理的法律法規，能夠根據法律法規制定合理的人力資源管理政策。

3）企業文化

HRBP需要了解企業文化，熟悉企業文化的理念和內涵，能夠根據企業文化調整人力資源管理政策。

4）分析技能

HRBP需要具備良好的數據分析能力，能夠對員工數據進行分析，為企業決策提供科學的支持。

三、擁抱ChatGPT時代，推動eHR軟件國產化替代

——以華一eHR人力資源管理系統軟件為例

ChatGPT的最大優點之一是它能夠生成類人類的文本，非常適合于會話、語言理解等工作任務，因而成為聊天機器人（售前、客服）、虛擬助理（員工溝通）、語言翻譯等場景對話的優選工具。但ChatGPT也有明顯的缺陷，主要表現在：

1）ChatGPT是有國界的

ChatGPT算法和數據庫主要是基于全球龐大的英文網站，所有權和服務器都是國外的，目前還不能在大陸地區使用。

2）ChatGPT無法真正思考

ChatGPT的很多回答是在大量訓練的數據中找到的，但它無法產生一個全新的內容。

3）ChatGPT數據安全問題

ChatGPT是在互聯網的文本與數據集上訓練出來的機器人，如何在企業級應用中，保護員工的隱私（比如簡歷、面試記錄）、客戶的隱私，都是很難解決的問題。

可以說，ChatGPT目前在國產企業級應用中缺乏成長的土壤，加之據說訓練ChatGPT的中文素材有一年左右的時間差，且外國互聯網大廠對國內中文信息的翻譯和處理能力有限，所以我們既可以積極擁抱ChatGPT時代，又可以大力推動eHR軟件國產化替代。

以華一eHR人力資源管理系統軟件為例，ChatGPT時代下的eHR軟件國產化替代具有明顯的優勢：

1）國際化、多業態應用

華一eHR軟件可快速滿足用戶企業的國際化、多業態的管理體系，助力用戶企業實現跨國企業綜合管理，不限語言種類，不限使用地域、時區。目前，該系統軟件已在美國、日本、泰國、柬埔寨、越南、菲律賓等多個國家和地區廣泛落地，有些項目的上線使用時間已超過十年。

2）自定義拓展

華一eHR軟件的自定義拓展，滿足了用戶企業的更多個性化需求。各個功能模塊既可單獨使用，體現了精細化的管理理念；又可無縫集成，助力用戶企業實現管理一體化系統全面應用。所以，華一eHR軟件相當于發揮了管理機器人的角色，這與ChatGPT（聊天機器人）在助力HR行業發展上是互為補益。

3）數據安全可靠

用戶企業的數據資料實現內部專享，不會被外部共享。所有的系統操作都可以查詢操作日志，據此能夠很清晰地依據用戶級別，劃分操作權限，這樣系統數據就不會隨意被導出，在一定程度上規避了企業數據外泄的風險。

總的來說，ChatGPT作為新事物，有其自身的發展規律，我們要用辯證發展的眼光來看待。目前，受技術等多種成長性和周期性因素影響，ChatGPT的應用場景和商業模式探索尚有諸多局限性；但從長遠來看，ChatGPT如果大規模商用化，或許能帶來一場新的商業革命。屆時，以ChatGPT為代表的AIGC（生成式AI）或將加速諸多行業（比如HR行業）變革，AI會成為HR省時省力、又提升工作產出的強大助手，eHR軟件國產化替代的未來更美好！