eHR于HR：挑戰和機遇（上）

隨著市場競爭的加劇，以及經濟全球化進程的加快，越來越多的企業開始重視人力資源管理。如何保留、吸引和開發人才？如何降低和減少企業人力管理成本？如何能減少企業的風險？在這充滿變化，事事講快速應對的今天，HR管理人員應該如何應變？這對HR管理人員提出了前所未有的挑戰！????????

e-HR的出現為HR管理人員提供了有效的輔助工具，面對越來越多的市場需求和潛在的商機，很多公司都來淘金，在短短幾年的時間里，已有數百家供應商的e-HR產品問世，成為發展最為迅速的IT應用領域之一。新的理念，如人力資本管理、投資于人、HR零距離、人力資源管理的價值鏈等不斷涌現。e-HR軟件供應商則在各種媒體和演示會上不斷宣傳和抄作，似乎e-HR已經成為了包治百病的靈丹妙藥，對e-HR的熱心和激情已經成為了衡量企業HR管理和職業HR人員的試金石。

本文試圖通過理性的分析，探討e-HR作為一種工具與HR的關系，辨析面對e-HR這樣一種新的工具，HR應該如何變革，以有效地提升企業HR管理水平，使e-HR能夠真正地為“我”所用，發揮其應有的價值。實際上HR與e-HR是一種相互制約、相互補充、相互促進的非常復雜的關系。e-HR作為人力資源管理的工具如何與其服務對象—HR管理的有機結合，傳統HR管理體系如何變革來順應e-HR系統和企業業務的要求，以及理想化的e-HR運行模式等都還是有待于研究和實踐的課題。筆者希望本文能起到拋磚引玉的作用，啟發大家透過表面現象，共同探討e-HR的成功和健康發展之路。

e-HR為HR提供了展示自身價值的空間?????

電子化人力資源管理系統e-HR作為HR管理的有效工具，可以幫助企業規范化HR管理的相關政策和流程，改善信息的溝通環境。e-HR運用先進的IT和HR技術，以互聯網為工具，實現HR功能的網絡化，通過網絡進行HR相關信息的更新、管理、查詢和發布；集中的數據庫、集成的環境和相對規范化的定義可以有效地改進數據的完整性、相關性、可查詢性和可獲取性；而e-HR的自助服務 (Self-Service)功能，可以降低HR人員的數據輸入和更新的工作負擔，使得HR部門能將更多的精力關注于流程的改進，數據的分析和匯總。

從此我們可以看到e-HR的成功應用不僅給HR提供了改善服務的機會，使原來不可能或很難實現的服務如自助式的福利計劃、信息查詢、假期申請和審批等工作可以不受時間、地點的限制，成為可能。而且也給HR提供了展示自身價值的空間。HR管理人員從繁雜的日常事務中部分解放出來，可通過系統中較為準確和全面的數據，并參考市場的調研分析結果，可以及時地為企業管理人員做出分析和預測，為決策提供科學的依據。可以認為e-HR為HR實現戰略轉變：即從傳統的功能部門和成本中心變成企業的經營伙伴，從被動解決問題到預先防止問題，從傳統的定性和局部的分析到現代的定量和整體的分析；從日常操作到前瞻性的分析預測成為可能。????

e-HR也給HR帶來新的挑戰?????

e-HR時代的到來，給HR專業人員帶來光明的同時，更多的是他們將面臨更大的挑戰。信息技術的發展正在改變著許多我們原先已經習以為常的工作任務、工作習慣和技能要求，十年前也許很多秘書還沒有電腦，更不用說做PowerPoint的演示文件了，而今天用計算機來處理文檔，做出漂亮的PowerPoint演示文件已經成為了從事秘書這項職業的基本要求。對于HR人員來講，與人打交道曾經是他們的基本功，他們通常善于通過與人面對面的溝通來建立和維護良好的員工關系。相對來講，他們往往缺乏IT技能，對數字不敏感，不善于進行定量的匯總和數據分析。因此采用e-HR系統本身就對HR人員從工作性質、工作習慣和技能要求上帶來了挑戰。?????

在采用e-HR系統之前，企業里的HR部門對企業里最重要的資產-員工的相關信息到底了解多少，準確性又怎樣，在領導需要綜合報表的時候，HR部門又是怎樣經過臨時拼湊后形成的等等，也許只有HR部門自己清楚。然而，在采用了e-HR系統之后，HR部門到底掌握了多少信息，信息的準確性，甚至HR管理體系和流程的缺陷和不足等等都可能都會一目了然，無形之中這種“家丑外揚”給HR部門也會帶來壓力，這就要求HR部門在做“表面”文章的同時，也要化力氣練內功，打基礎，完善HR的體系和信息規范。?

很多HR傳統的事務性工作象工資發放、社會福利和勞動保險的計算、員工信息的錄入和更新等等可以通過e-HR系統自動計算、自助服務和工作任務外包來處理，那么在e-HR系統順利切換，投入運行并且員工們逐步從流程上、工作習慣上和日常工作中完成磨合之后，HR管理人員應該做什么就是擺在每一個HR從業人員面前嚴峻的挑戰？是將工作的重點縮減到能充分發揮其原有特長的員工甄選、員工關系處理、公司文化建設等方面去？還是拓展其工作領域，學習并掌握原來相對缺乏的IT和數據處理知識，根據市場信息和企業內部員工的相對完整的信息，結合從事HR工作所積累的知識和經驗，給企業管理人員和員工提供分析、測算和匯總報告并根據這些定量分析的結果提出相應的建議？這不僅關系到我們HR部門在企業業務中所扮演的角色和前景，而且也會影響到我們HR從業人員的個人職業生涯。