HR會被人力資源管理系統代替嗎

近期，阿爾法狗VS柯潔的比賽，又一次將人工智能的相關話題推上了風口浪尖。而早在之前，就有阿爾法狗VS李世石，智能機器人連勝三局，讓人類的圍棋九段難以招架，這讓很多行業都感受到了一股前所未有的危機。因此，有美國咨詢公司預測，到2025年，至少25%的工作將會由智能機器人取代。

那么，HR會被人工智能，尤其是人力資源管理系統代替嗎？關于這個話題，讓我們來聽聽專家的意見。

一、百度人力資源副總裁劉輝，在2016年人大年會演講上，發表了幾個核心觀點：

（1）將來大部分“人事”和“人力資源六大模塊”的工作，都會被人工智能的方法和機器的方法來取代。

（2）人工智能時代，人力資源要做的更多的工作是判斷性工作，而不是重復性工作。

（3）經驗性、主觀性、碎片化、模糊化和滯后性的傳統HR工作都會受到挑戰，人工智能會大大提高科學性、客觀性、完整性、清晰性、前瞻性。

這三個觀點是非常鮮明的。

二、再看《世界經理人》2016年底一項調研結果。

參與此項調查的是230多家制造企業的董事長、總經理、副總經理，以及人力資源部門的總監、經理和專員。主要是電子制造業和機械制造業。

九成以上被訪者認可人力資源管理系統將取代HR的一些工作，其中48%的被訪者認為，未來十年中，小部分HR基礎性、事務性工作將被人力資源管理系統取代；46%的人認為，大部分HR基礎性、事務性工作將被取代。調研的結論是，絕大部分的基礎性、事務性工作會被人工智能，尤其是人力資源管理系統替代，將人力資源管理者從事務性工作中解放出來，這釋放出積極的意義。

三、日媒：人工智能與HR——任務分擔或成問題

2016年6月，日本高端人才招聘網站Bizreach與雅虎和美國salesforce.com合作，宣布將開發一種人工智能，通過收集員工的工作數據，完成招聘、員工評價和分配崗位等任務。

BizReach等公司決定，收集每個員工從面試到現在所有的工作評價，對員工的工作狀況進行跟蹤調查，從而建立起龐大的數據庫，最終評判出員工最適合的工作場所和工作崗位。

日媒指出，如果這種人工智能系統在日本得到推廣，極有可能會改變現有的工作方式和職場關系。

但是，日本能率協會咨詢公司HRM革新中心的負責人村上剛表示：“即便如此，人力資源部門也不可能被取消。”

為什么不會取消？因為人工智能通過統計過去和現在的大量數據來對員工進行判定，在比較穩定的企業環境之中發揮了很大的作用，而當一個企業有創新性的舉動或者推出新的人事策略時，還是必須要依靠人的主觀能動性。

值得注意的是，機器人比人類更勝一壽的工作往往是程序性、機械式的工作，從這點來看，倉庫管理員、柜臺收銀員、鍵盤打字員、法律秘書、快遞員、搬運工等這些程序化的工作很有可能被取而代之。但是，需要感性投入、創新能力的工作，比如藝術設計類、情感類、發明設計類的工作人工智能做不到全面的取代。

而HR，本身就是一個需要與人打交道、需要頻繁地進行情感交流的職位。在人力資源管理的問題上，需要考慮進去的因素太多，而將這些因素數據化、將解決人事問題的方案程序化、機械化還很遙遠。畢竟，人工智能可以實現低層次的辨識，但是情感上的交流和溝通很難實現。

結論：不可否認，HR的基礎性、事務性的工作在未來將會被人力資源管理系統所取代。但這并不意味著大家會被取代，而是意味著做人力資源的人將會變成更加聰明的人、更加厲害的人。而這部分人使用人力資源管理系統后，會有更多精力放在更有價值的事情。關于這個問題，你怎么看？